ショッピングガイド

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  １. 配送・納期について

Q. 商品はいつ届きますか？

A. 当店は受注生産・ご予約商品が中心です。お渡し予定期間は各商品ページに記載しております。複数商品をご購入の場合は、すべての商品が揃ってからの発送となります。

当店では企画チーム・生産工場と提携を行い商品開発を行なっておりますが（一部、ディレクターによるセレクトアイテムもございます）、出来るだけ安価に商品をご提供させていただく為、ご注文を受けてから製造メーカーへ発注し商品を手配しております。手配の関係上、上記の日数よりお待たせしてしまう場合もございます。万が一商品をご用意できない場合は、メール等でご連絡しております。

Q. 注文後にお届け予定時期を確認できますか？

A. ご注文確認メール記載の「お届け予定時期確認ページ」から、注文番号とご登録メールアドレスでご確認いただけます。チャネルトークでもお調べできます。

Q. 注文した後、商品ページのお届け予定時期が変わっていました。遅くなりますか？

A. 商品ページの予定期間は『その日にご注文された場合』の目安です。ご自身のお届け予定時期はお届け予定時期確認ページでご確認ください。

Q. お届け予定時期確認ページで確認できません。

A. ご注文後にメールアドレスを変更されると確認できなくなります。その場合は、ご注文時に入力されたメールアドレスと注文番号をご入力ください。

  ２. 注文・確認について

Q. 注文できたか確認できますか？

A. ご注文確定後、ご入力のメールアドレスに確認メールをお送りします。会員のお客様はマイページの購入履歴でもご確認いただけます。

Q. 注文確定メールが届きません。

A. メールアドレスの誤りや、迷惑メールフォルダへの振り分けが考えられます。ドメイン受信設定をご確認ください。なお確定メールの再送はいたしかねます。

Q. 注文後の変更・キャンセルはできますか？

A. ご注文後すぐに手配へ入るため、変更・キャンセルはお受けできません。予めご了承のうえご注文ください。

  ３. 返品・交換について

Q. お客様都合の返品・交換はできますか？

A. サイズ違い・イメージ違い等、お客様都合での返品・交換はお受けできません。素材性質上のシワ・匂い・軽微なほつれ等も対象外です。

Q. 不良品・誤配送が届きました。

A. ご不便をおかけし申し訳ございません。まず画面右下のチャット（チャネルトーク）よりお問い合わせください。お問い合わせフォームをご案内しますので、そちらから注文番号・商品名・不良箇所をご連絡ください。商品の返送は不要です。商品到着後7日以内にご連絡ください。

Q. 領収書はもらえますか？

A. 当店からの領収書の発行は行っておりません。お手数ですが、ご利用の決済会社の明細等を領収書としてご活用ください。

  ４. その他

Q. 裾上げなどサイズ直しはできますか？

A. 当店では商品のお直しは行っておりません。お近くのお直し業者様へご相談ください。

Q. 受け取れず商品が返送された場合はどうなりますか？

A. まずは配送会社の不在通知に沿って再配達をご依頼ください。受取期限を過ぎて商品が当店（倉庫）へ返送された場合は、画面右下のチャット（チャネルトーク）よりお問い合わせください。お問い合わせフォームをご案内しますので、注文番号等を入力のうえご連絡いただければ、再発送のご案内をいたします。

Q. 注文した商品の一部だけ届きました。

A. 入荷状況により分納となる場合があります。分納による追加送料は発生しません。残りの商品もお届け予定時期までに発送いたします。

Q. 配送会社や日時の指定、複数注文の同梱はできますか？

A. 配送会社のご指定、お届け日時のご指定、複数ご注文の同梱はいずれも承っておりません。お届け日時は配送会社側で変更いただけます。

  ５. ご注文方法・クーポン

カートに入れる → カート確認 → レジに進む → お届け先・お支払い方法を入力 → 注文内容を確認 → 「注文を確定する」で完了。

クーポンはお支払い画面でコードを入力し、適用ボタンで割引をご確認のうえ決済してください。

  ６. お問い合わせ

お電話でのお問い合わせは承っておりません。こちらまたはご質問は画面右下のチャット（チャネルトーク）よりお願いいたします。

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